Depannage

Vous rencontrez un problème avec Flashcards World ? Ce guide couvre les problèmes les plus courants et leurs solutions sur le web, iOS et Android. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, les conseils de ce guide devraient vous aider a diagnostiquer la plupart des problèmes.

Audio et synthese vocale (TTS)

L'application parle dans la mauvaise langue

Si l'application lit des mots anglais avec un accent espagnol (ou toute autre langue incorrecte), les paramètres de langue pour ce jeu spécifique doivent être ajustes.

Solution :

1. Ouvrez le jeu avec la mauvaise prononciation.
2. Allez dans Modifier le jeu.
3. Cherchez les paramètres de langue pour le recto et le verso des cartes.
4. Assurez-vous que la bonne langue est sélectionnée pour chaque cote. Par exemple, si le recto est en anglais et le verso en espagnol, definissez la langue du recto sur anglais et la langue du verso sur espagnol.
5. Enregistrez les modifications et réessayez le TTS.

C'est la cause la plus courante de mauvaise prononciation. Le moteur TTS doit savoir quelle langue il lit pour utiliser les bonnes regles de prononciation.

La qualite de la voix TTS est mauvaise

L'application utilise le moteur de synthèse vocale natif intègre au système d'exploitation de votre appareil. La voix par défaut peut sembler robotique ou peu naturelle, mais vous pouvez l'améliorer.

Sur Android :

1. Allez dans les Paramètres > Système > Langues et saisie > Sortie de synthèse vocale de votre appareil.
2. Tapez sur l'icône d'engrenage a cote de votre moteur TTS prefere (généralement Google TTS).
3. Cherchez Installer les données vocales ou Langue.
4. Sélectionnez la langue dont vous avez besoin et téléchargez la voix de la meilleure qualité disponible.
5. Redémarrez Flashcards World et la voix amelioree devrait prendre effet.

Sur iOS :

1. Allez dans Réglages > Accessibilite > Contenu enonce > Voix.
2. Trouvez la langue dont vous avez besoin et tapez dessus.
3. Téléchargez la version Amelioree ou Premium de la voix. Celles-ci sont nettement meilleures que les voix compactes par défaut.
4. Le téléchargement peut faire 100-300 Mo. Connectez-vous d'abord au Wi-Fi.
5. Une fois telechargee, la voix amelioree sera utilisée automatiquement dans Flashcards World.

Sur le web :

L'application web utilise la synthèse vocale intégrée a votre navigateur, qui repose sur les voix TTS de votre système d'exploitation. Pour améliorer la qualité :

• Sur macOS, allez dans Réglages Système > Accessibilite > Contenu enonce et téléchargez des voix ameliorees.
• Sur Windows, allez dans Paramètres > Heure et langue > Voix et téléchargez des voix supplémentaires.
• Sur ChromeOS, les voix TTS sont gerees par Chrome et peuvent avoir des options limitees.

Le TTS ne fonctionne pas du tout

Si aucun son ne se joue lorsque vous tapez sur l'icône audio :

• Vérifiez le volume de votre appareil. Assurez-vous qu'il n'est pas en sourdine et que le volume media (pas seulement le volume de la sonnerie) est monte.
• Vérifiez le mode silencieux. Sur iOS, assurez-vous que l'interrupteur physique de sourdine sur le cote du téléphone n'est pas active. Sur Android, vérifiez que le mode Ne pas deranger ne coupe pas le son des médias.
• Vérifiez les permissions du navigateur. Sur le web, votre navigateur peut avoir bloque la lecture audio. Cherchez une icône audio bloquée dans la barre d'adresse et cliquez pour autoriser.
• Redémarrez l'application. Fermez complètement Flashcards World et rouvrez-le. Sur mobile, faites glisser l'application hors du gestionnaire de tâches.
• Redémarrez votre appareil. Un redemarrage système peut résoudre les problèmes de moteur TTS qui persistent après un redemarrage de l'application.

Mode hors ligne

Flashcards World est-il disponible hors ligne ?

Oui. Flashcards World est conçu pour être hors ligne d'abord. Toutes les fonctionnalités principales fonctionnent sans connexion Internet :

• Créer des jeux et des cartes -- Construisez et modifiez votre matériel d'étude hors ligne.
• Étudier dans les quatre modes -- Flashcards, Choix multiples, Écriture et Liste d'association fonctionnent tous hors ligne.
• Répétition espacée -- L'algorithme SRS s'execute localement sur votre appareil et n'a pas besoin de serveur.
• Synthèse vocale -- Le TTS utilise le moteur intègre de votre appareil et fonctionne hors ligne (a condition que les données vocales soient déjà téléchargées).

Qu'est-ce qui necessite une connexion Internet ?

Quelques fonctionnalités necessitent une connectivite :

• Synchronisation cloud -- L'envoi et le téléchargement de données vers/depuis le cloud necessite une connexion Internet. Consultez Partage et synchronisation pour les details.
• Parcourir la bibliothèque de contenu -- La recherche et l'ajout de jeux prédéfinis necessite une connexion. Cependant, une fois qu'un jeu est ajoute a votre collection, il est stocke localement et disponible hors ligne.
• Partage par QR code -- La generation et le scan de QR codes peuvent necessiter une connexion.
• Connexion au compte -- La connexion ou la creation d'un compte necessite un accès Internet.

Mes modifications hors ligne ne se sont pas synchronisees

Si vous avez fait des modifications hors ligne et qu'elles ne sont pas apparues sur vos autres appareils :

1. Reconnectez-vous a Internet sur l'appareil ou vous avez fait les modifications.
2. Ouvrez l'application et attendez un moment pour la synchronisation. L'application se synchronise automatiquement lorsqu'elle detecte une connexion.
3. Ouvrez l'application sur votre autre appareil pour déclencher un téléchargement des dernières données.
4. Si les données n'apparaissent toujours pas, essayez de fermer et de rouvrir l'application sur les deux appareils.

Problemes de synchronisation

Les donnees n'apparaissent pas sur mon autre appareil

Si vos jeux ou votre progression ne s'affichent pas sur un autre appareil :

• Vérifiez que vous êtes connecte avec le même compte sur les deux appareils. Différentes méthodes de connexion (Google vs. email) peuvent créer des comptes séparés même avec la même adresse email.
• Vérifiez votre connexion Internet sur les deux appareils.
• Ouvrez l'application sur les deux appareils. La synchronisation se produit lorsque l'application est active, pas en arriere-plan.
• Attendez un moment. Les grandes collections peuvent prendre quelques secondes a synchroniser, surtout lors de la première synchronisation sur un nouvel appareil.
• Tirez pour actualiser (sur mobile) ou rechargez la page (sur le web) pour déclencher manuellement une vérification de synchronisation.

Je vois des cartes en double

Des doublons peuvent parfois apparaitre si le même jeu est modifie sur deux appareils avant que l'une des modifications ne se synchronise. Pour résoudre :

1. Ouvrez le jeu concerne.
2. Identifiez et supprimez les cartes en double.
3. Laissez l'application se synchroniser pour propager le nettoyage a vos autres appareils.

Pour éviter les doublons, essayez de ne pas modifier le même jeu sur deux appareils en même temps. Laissez un appareil se synchroniser avant de faire des modifications sur l'autre. Consultez notre guide de synchronisation pour les bonnes pratiques.

La progression d'etude ne correspond pas entre les appareils

Votre progression de répétition espacée se synchronise avec vos données. Si la progression semble incoherente :

• Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable et que les deux appareils ont eu l'occasion de se synchroniser.
• Étudiez sur un seul appareil a la fois et laissez-le se synchroniser avant de changer.
• Si vous avez étudie hors ligne, ouvrez l'application en étant connecte pour envoyer votre progression.

Problemes d'import et d'export

L'import CSV ne fonctionne pas

Si votre fichier CSV ne s'importe pas correctement :

• Vérifiez le format du fichier. Flashcards World prend directement en charge les fichiers .csv, Excel (.xlsx) et Anki (.apkg / .colpkg). Si votre feuille de calcul est au format .xls ancien ou Apple .numbers, exportez-la d’abord en .csv ou .xlsx.
• Verifiez l'encodage. Utilisez l'encodage UTF-8. C'est particulierement important pour les caracteres non latins (accents, ecritures asiatiques, cyrillique, arabe). Dans Excel, choisissez "CSV UTF-8 (Separateur : virgule)" lors de l'enregistrement.
• Verifiez le delimiteur. Flashcards World attend des valeurs separees par des virgules. Certains parametres regionaux dans Excel utilisent des points-virgules a la place. Verifiez votre fichier dans un editeur de texte pour confirmer.
• Supprimez les lignes d'en-tete. Si votre CSV a une ligne d'en-tete (par ex., "Recto, Verso"), l'application peut l'importer comme une carte. Supprimez-la avant d'importer.
• Supprimez les lignes vides. Les lignes blanches en fin de fichier peuvent creer des entrees de cartes vides.

Pour plus de details, consultez le guide complet Import et export.

Le fichier exporte est vide ou des donnees manquent

Si votre CSV exporte ne contient pas toutes vos cartes :

• Assurez-vous d'avoir exporte le bon jeu.
• Ouvrez le fichier CSV dans un éditeur de texte (pas seulement un tableur) pour vérifier son contenu. Certains tableurs peuvent ne pas afficher toutes les lignes si le fichier est volumineux.

Problemes de performance

L'application est lente ou saccadee

• Fermez les autres applications. Liberez la mémoire de votre appareil en fermant les applications en arriere-plan.
• Redémarrez l'application. Fermez complètement Flashcards World et rouvrez-le.
• Redémarrez votre appareil. Un redemarrage peut résoudre les problèmes de performance causes par des fuites mémoire ou d'autres problèmes au niveau du système.
• Mettez à jour l'application. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Flashcards World. Les mises à jour incluent souvent des ameliorations de performance.
• Vérifiez l'espace de stockage. Si votre appareil est presque plein, les performances de toutes les applications peuvent en souffrir. Liberez de l'espace en supprimant les applications ou fichiers inutilises.

L'application web ne se charge pas

• Videz le cache de votre navigateur. Allez dans les paramètres de votre navigateur et effacez les données en cache du site Flashcards World.
• Essayez un autre navigateur. Si l'application fonctionne dans un autre navigateur, le problème peut être lie a des extensions ou des paramètres du navigateur.
• Désactivez les extensions du navigateur. Les bloqueurs de publicités ou les extensions de confidentialité peuvent parfois interferer avec les applications web. Essayez de les desactiver temporairement.
• Vérifiez votre connexion Internet. L'application web doit se charger initialement depuis le serveur (bien qu'elle fonctionne hors ligne pour les visites suivantes dans de nombreux cas).

Problemes d'installation

Je ne trouve pas l'application sur mon magasin d'applications

• iOS : Recherchez "Flashcards World" dans l'Apple App Store. Assurez-vous que votre appareil execute une version iOS prise en charge.
• Android : Recherchez "Flashcards World" dans le Google Play Store. Si l'application n'apparaît pas, votre appareil peut ne pas répondre aux exigences minimales de version Android.

L'application plante au lancement

• Mettez à jour l'application vers la dernière version.
• Redémarrez votre appareil.
• Reinstallez l'application. Désinstaller et reinstaller peut résoudre les données d'installation corrompues. Remarque : si vous êtes connecte et synchronise, vos données seront restaurees depuis le cloud après la réinstallation. Si vous n'êtes pas connecte, exportez vos données avant de reinstaller.

Problemes de compte

Pour les problèmes lies au compte (problèmes de connexion, reinitialisation de mot de passe, suppression de compte), consultez le guide de gestion du compte.

Corrections rapides courantes :

• Impossible de se connecter : Assurez-vous d'utiliser la même méthode de connexion (Google, Apple ou email) que celle utilisée lors de la creation de votre compte.
• Mot de passe oublie : Utilisez le lien "Mot de passe oublie" sur l'écran de connexion. Un lien de reinitialisation sera envoyé a votre email.
• Suppression de compte : Suivez les étapes dans Gestion du compte pour supprimer votre compte et toutes les données cloud associées.

Obtenir plus d'aide

Si les solutions ci-dessus ne resolvent pas votre problème :

• Vérifiez les mises à jour de l'application. De nombreux problèmes sont corrigés dans les versions plus récentes de l'application.
• Redémarrez votre appareil. Cela resout un nombre surprenant de problèmes sur toutes les applications.
• Essayez sur un autre appareil. Si le problème est spécifique a l'appareil, essayer sur un autre appareil peut aider a cerner la cause.
• Exportez vos données. Si vous rencontrez des problèmes de données, exportez vos jeux en CSV par précaution avant de poursuivre le depannage.

Questions frequentes

Flashcards World prend-il en charge toutes les langues ?

Flashcards World prend en charge 25 langues pour la synthèse vocale et le contenu. Vous pouvez créer des cartes dans n'importe quelle langue, même si le TTS n'est pas disponible pour cette langue spécifique -- vous n'aurez simplement pas de prononciation audio pour les langues non prises en charge.

Puis-je utiliser Flashcards World sur un Chromebook ?

Oui. Vous pouvez utiliser l'application web dans Chrome sur un Chromebook. Si votre Chromebook prend en charge les applications Android, vous pouvez également installer la version Android depuis le Google Play Store.

Mes donnees sont-elles en securite si je desinstalle l'application ?

Si vous êtes connecte et que vos données ont été synchronisées avec le cloud, oui. Désinstaller l'application supprime uniquement la copie locale. Vos données cloud restent intactes et seront disponibles lorsque vous reinstallerez et vous reconnecterez. Si vous n'êtes pas connecte, désinstaller supprimera définitivement vos données locales. Consultez le guide de gestion du compte pour plus de details.

L'application utilise beaucoup de stockage sur mon appareil. Que puis-je faire ?

Si l'application occupe un espace de stockage important, c'est probablement du aux données vocales TTS téléchargées ou a une tres grande collection de flashcards locale. Vous pouvez liberer de l'espace en supprimant les voix TTS inutilisees dans les paramètres de votre appareil, ou en supprimant les jeux dont vous n'avez plus besoin (assurez-vous qu'ils sont sauvegardes dans le cloud ou exportés en CSV d'abord).